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產品編號: HK-AutoDial
產品類別: 智能語音外呼系統
產品名稱: 智能語音外呼營銷系統
產品簡介: 智能語音外呼系統,采用的是智能外呼技術,通過模擬真人對話的方式,向目標客戶群進行互動式營銷。用戶在語音營銷平臺上,導入自己的會員或目標客戶群的電話號碼,錄下自己的產品營銷語音,通過系統就可以完全自助地完成語音營銷推廣。系統最大的特點是采用了模擬真人通話的的語音感應技術,客戶接聽電話后,語音可以和用戶進行基本對話,讓接聽用戶感覺是人工電話的效果。是企業產品推廣,售后服務滿意度調查、市場調查的一種最新穎營銷方式。

 
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目前銷售型企業電話外呼營銷、調查、回訪碰到的問題
1、銷售人員挨個一個個的打電話,外呼的數量日本淫阁,自拍打炮,迅雷下载金瓶梅专辑大,工作比較重復,工作也挺枯燥,而且有時外呼的任務比較緊急,需要在某個時間段內必須打完。如果能把這個外呼打電話的動作讓電腦來完成多好啊!
2、目前都是銷售人員手工外呼電話,呼完后會聽到:你撥的電話正在通話、正忙、彩鈴、無人接、關機、不在服務區、尤其是空號等情況;很多市場調查公司和電話外呼營銷公司做過統計,每個銷售人員每天30%-40%的時間都被這些情況浪費了,接通率低導致銷售人員工作情緒不好,影響工作效率。使用我們公司的系統后可以將銷售人員數量減少30%-40%
3、如果想做更多的外呼銷售業務必須配更多的銷售人員,導致用人成本大幅增加:人員工資、社保支出、場地擴容租金、銷售人員電腦購置增加、員工住宿費用升高等等一系列相關費用都會提升。
 

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電話智能外呼轉銷售人員系統功能:                                            
1、自動外呼轉銷售人員這個系統的原理是將需要外呼的客戶電話號碼和手機號碼清單導入智能外呼系統,系統會自動一個個進行呼叫,呼通后就轉給空閑的銷售人員,設定好工作時間段,比如:每天的撥叫時間段為早上9:00到中午12:00,下午2:00到18:00。點擊啟動外呼,系統就開始自動給要撥打的號碼打電話了。

2、銷售人員只要戴著耳機等著接電話就可以了:利用智能外呼轉銷售人員系統后,系統幫銷售人員呼叫客戶號碼,真正呼通后才轉到銷售日本淫阁,自拍打炮,迅雷下载金瓶梅专辑人員,銷售人員接到的電話都是呼通的電話,這樣銷售人員的效率是100%在跟客戶講話,那么以前是60個銷售人員,現在可能只需要40個人了,節約了大量人員工資、場地、辦公設備等等,給客戶打通電話后馬上接通銷售人員電話,因為銷售人員電話是一直與系統聯通狀態,所以沒有任何延遲,銷售人員耳機里面會聽到滴滴2聲提示有客戶電話進來,馬上說“您好XXXXXX”。
 

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3、空號檢測功能:可以把要呼叫的號碼清單導入系統,讓系統在呼叫前做一下空號檢測,把有效號碼篩選出來后,外呼成功率和速度更高。
 
4、銷售人員與客戶電話通話過程自動錄音:系統呼通客戶電話轉到銷售人員時自動啟動通話錄音,將雙方通話過程錄成語音文件。
錄音對營銷人員的培訓非常有用,可以把每個營銷人員每天和客戶打電話的過程都錄下來,進行電話銷售能力分析,尤其可以拿優秀營銷人員的通話錄音播放給業務能力差的或新來的營銷人員進行培訓,讓他們學習真實有效的電話溝通語言提高銷售業績,而且也可以通過錄音繼續監督培訓后他們的通話情況又是什么樣子。
 當然也可以將電話撥入者和客服人員的電話通話過程錄制成語音文件,以備日后查詢聽取,有些客服人員剛接完一個電話還來不及記錄,就馬上又接進來下一個電話,當他忙完后回憶不起來當時跟上一個客戶的通話內容時,可以把當時的通話錄音查出來聽,而且還可以考核客服人員對撥入者的服務態度,回答是否專業,回答是否正確,當發生撥入者投訴客服人員服務態度時,客服管理人員可以查詢當時的通話錄音,聽當時雙方的通話內容進行判斷到底是誰的責任,是撥入者說的有問題還是客服人員回答不對,而且客服管理人員可以用自己的電腦隨時監聽現場每個撥入者和客服人員的通話內容,當時就可以指導客服人員的服務質量,不用非得等發生投訴后才進行處理。尤其可以拿優秀客服人員的通話錄音播放給服務能力差的或新招聘的客服人員進行培訓,讓他們學習有效的電話溝通語言提高客服質量,而且也可以通過錄音繼續監督培訓后他們的客服情況又是什么樣子。
 

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5、呼通轉到銷售人員時在銷售人員電腦屏幕上彈出客戶信息:系統呼通客戶后,轉到銷售人員時,銷售人員如果有電腦可以實現來電彈屏,彈出這個電話是呼通了哪個客戶,比如顯示:姓名、單位名稱、需要營銷哪個產品、需要說的營銷語言(話術)等信息,銷售人員只要看著屏幕念給客戶聽就可以了。
 
6、呼叫報表:呼叫完后會形成一個報表,哪些電話打通了,哪些沒打通,通話時長等呼叫信息。
   
7、自動調查:可以設計電腦自動問卷調查語音流程,讓電腦自動外呼客戶電話號碼,給客戶出題,讓客戶邊聽語音提示邊回答問題。
 
8、自動外呼營銷:采用的是智能外呼技術,通過模擬真人對話的方式,向目標客戶群進行互動式營銷。用戶在語音營銷平臺上,導入自己的會員或目標客戶群的電話號碼,錄下自己的產品營銷語音,通過系統就可以完全自助地完成語音營銷推廣。系統最大的特點是采用了模擬真人通話的的語音感應技術,客戶接聽電話后,語音可以和用戶進行基本對話,讓接聽用戶感覺是人工電話的效果。是企業產品推廣,售后服務滿意度調查、市場調查的一種最新穎營銷方式

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比如:幫運營商推廣彩鈴業務,還可以推廣其它基礎業務或增值業務,因為目前運營商推廣這些日本淫阁,自拍打炮,迅雷下载金瓶梅专辑基礎業務或增值業務時一般都在報紙上做廣告或電視上做廣告,費用挺高(報紙每天廣告費多貴呀,電視就更貴了),卻宣傳沒有針對性(因為看到廣告的不一定是自己的用戶),而用我們這個外呼平臺只要運營商把自己用戶的電話號碼或手機號碼導進來,錄制一個促銷提示語音就可以了,然后我們這個設備就會給每個用戶打一個電話,比如:運營商推彩鈴業務,可以錄一段推廣語音,當外呼平臺打通本運營商的客戶后,客戶會聽到,你好這里是XX移動公司,我們現在正在促銷彩鈴業務,如果您現在申請我們會讓您免費用2個月,現在申請請按1鍵,可能會申請請按2鍵,不會申請請按3鍵,用戶如果按1鍵后咱們就可以給用戶立即開通彩鈴業務,然后采用人工對那些按2鍵可能會申請的進行回訪,讓他們盡快申請,也可以再送他10元的IP電話卡讓他當時申請,對那些按3鍵的讓人工問問是什么原因不會申請,收集一些好的建議或意見。這樣系統很快速的給咱們的每個客戶打個電話,進行產品的促銷。當然也可以促銷其它產品,如小秘書等業務。
 
運營商上一個120路的設備,就可以同時給120個客戶撥打電話!每個電話按照3分鐘計算,一小時可以通知2400個用戶,一天工作10小時,那一天就日本淫阁,自拍打炮,迅雷下载金瓶梅专辑至少可以對24000個用戶進行營銷服務工作。你看這樣的營銷是點對點的,針對性很強,營銷速度快,所以在新業務營銷方面起到很大的推動作用。
 

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